Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 septembre 2026

Cette politique décrit comment Bruchim (« nous ») traite les renseignements personnels lorsque vous :

• Visitez bruchim.io
• Créez ou utilisez un espace de travail sur app.bruchim.io
• Utilisez l’application kiosque Bruchim pour iPad
• Vous enregistrez comme visiteur chez un client

Qui nous sommes

• Exploitant : Bruchim, entreprise individuelle au Québec (Canada), sous le nom commercial Bruchim
• Adresse postale : 10636, chemin de la Côte-de-Liesse, Lachine (QC) H8T 1A5, Canada
• Téléphone : +1 514 636-8800
• Droit applicable : droit de la province de Québec et lois fédérales du Canada applicables
• Contact confidentialité : privacy@bruchim.io
• Délégué à la protection des données : nous n’avons pas nommé de DPO distinct. Utilisez le contact confidentialité ci-dessus.

Rôles :

• Données d’enregistrement des visiteurs : l’entreprise que vous visitez (notre client) décide quoi collecter et combien de temps conserver. Nous traitons ces données pour fournir le service auquel le client est abonné.
• Site marketing, comptes d’espace de travail et dossiers de facturation : nous déterminons les finalités décrites ci-dessous.

Renseignements que nous collectons

Site marketing (bruchim.io)

• Ce site décrit le produit
• La langue est choisie dans l’URL (/fr, /en, …)
• Nous pouvons utiliser des témoins et technologies semblables comme décrit sous Témoins (cookies)
• Si vous nous écrivez, nous recevons le contenu du message
• Les hébergeurs et le CDN peuvent traiter des journaux de requête habituels (adresse IP, agent, chemin, heure). Voir la liste des sous-traitants

Produit (app.bruchim.io) et application kiosque iPad

Les clients et leurs visiteurs peuvent fournir :

• Nom du visiteur, courriel ou téléphone (configurable), hôte, type de visiteur, heures prévues et réelles d’arrivée / de départ
• Photo facultative (caméra ou capture sur le kiosque ou l’app iPad, lorsque le client l’active)
• Acceptation facultative de conditions ou d’un NDA du client (version et horodatage du consentement)
• Métadonnées d’impression de badge et historique des notifications d’hôte
• Identité des utilisateurs d’espace (nom, courriel, facteurs d’authentification), gérée par notre fournisseur d’authentification
• Détails d’appareil et d’appairage nécessaires au kiosque ou à l’app iPad (par exemple un code d’appairage ou des valeurs de configuration gérée telles que l’URL de base et la langue)

Aussi :

• Les clients configurent ce que demande leur kiosque
• Nous traitons ces données pour fournir le service
• Nous n’exigeons pas des visiteurs l’accès à des données d’appareil sans lien pour terminer un enregistrement, y compris contacts, localisation précise, microphone ou suivi entre apps d’autres entreprises

Facturation et soutien

Lorsqu’un propriétaire s’abonne :

• Notre processeur de paiement traite les détails de paiement
• Nous recevons les coordonnées du propriétaire et les métadonnées d’abonnement
• Nous ne mettons pas les dossiers visiteurs sur les factures

Les messages de soutien peuvent contenir ce que vous choisissez d’inclure.

Comment nous utilisons les renseignements

• Pour exploiter et sécuriser le site marketing, le produit et l’application kiosque iPad
• Pour créer et facturer les espaces de travail
• Pour envoyer du courriel transactionnel configuré par un client (par exemple des alertes d’hôte à l’arrivée d’un invité)
• Pour enquêter sur les abus, pannes et demandes de soutien
• Pour respecter nos obligations légales lorsqu’elles existent
• Pour améliorer la fiabilité et corriger des bogues (y compris une surveillance d’erreurs limitée)

Nous ne faisons pas ce qui suit :

• Vendre des renseignements personnels
• Utiliser les données du kiosque, de l’app iPad ou du produit pour de la publicité de tiers
• Suivre les utilisateurs entre apps ou sites d’autres entreprises à des fins publicitaires
• Vendre des listes de marketing
• Utiliser notre pipeline de courriel pour des campagnes promotionnelles Bruchim sans mettre à jour cette politique et obtenir le consentement requis

App Store et autorisations d’appareil

• L’application kiosque Bruchim pour iPad est destinée aux lieux des clients
• Lorsqu’une fonction a besoin d’une autorisation (par exemple la caméra pour une photo facultative), l’app ne doit demander que ce dont cette fonction a besoin
• Vous pouvez refuser une autorisation et utiliser les autres étapes d’enregistrement activées par le client, sauf lorsque l’autorisation est requise pour la fonction facultative elle-même
• Si vous créez un compte d’espace Bruchim, vous pouvez supprimer ce compte et les données de l’espace dans le panneau d’administration, comme décrit sous Vos droits et Conservation
• Les visiteurs ne créent pas de compte Bruchim ; ils utilisent le parcours kiosque du client

Conservation

• Dossiers visiteurs : les clients choisissent la durée de conservation. Par défaut, le produit conserve les dossiers jusqu’à ce que le client change le réglage ou supprime l’espace
• Limites de conservation : lorsqu’une limite est fixée, le produit anonymise les données personnelles de la visite après la fin de la visite (des faits opérationnels comme les horodatages et le lieu peuvent rester pour l’analytique)
• Journaux d’hébergement : les journaux chez les hébergeurs suivent leur propre conservation
• Facturation : les dossiers de facturation suivent les besoins fiscaux et comptables
• Courriel de soutien : conservé le temps de résoudre la demande et pour un suivi raisonnable

Communication

Nous communiquons des renseignements :

• Aux sous-traitants listés sur notre page des sous-traitants
• Au client qui a reçu le visiteur ou qui possède l’espace
• À des conseillers ou autorités lorsque la loi l’exige, ou pour protéger des droits et la sécurité

Aussi :

• Nous exigeons des sous-traitants qui traitent des renseignements personnels pour nous des mesures contractuelles et techniques adaptées au service qu’ils fournissent
• Ces fournisseurs appliquent leurs propres conditions de confidentialité au traitement qu’ils effectuent pour nous
• Nous ne communiquons pas de renseignements personnels à des réseaux publicitaires tiers

Courriel et messagerie

• Le courriel du produit passe par nos fournisseurs de livraison de courriel
• Il est destiné à être transactionnel : messages liés à une visite, une alerte d’hôte, un compte ou une action semblable
• Les fournisseurs de courriel actuels figurent sur notre page des sous-traitants

Les clients qui configurent des notifications :

• Sont responsables du contenu de ces messages
• Sont responsables de tout consentement que leurs lois exigent lorsqu’ils envoient des messages aux hôtes ou visiteurs
• Ne peuvent pas utiliser Bruchim ni notre pipeline de courriel pour envoyer du pourriel, des listes achetées ou récoltées, ou du contenu trompeur

Si nous envoyons un jour du courriel non transactionnel (commercial) nous-mêmes, chaque message :

1. Identifiera Bruchim
2. Renverra à cette politique
3. Indiquera l’adresse postale ci-dessus
4. Offrira un désabonnement fonctionnel

Nous n’enverrons ce courriel commercial qu’avec un consentement affirmatif lorsque requis (y compris la LCAP du Canada et les règles d’usage acceptable de nos fournisseurs de courriel).

Transferts internationaux

• Nous et nos fournisseurs de services pouvons traiter des renseignements personnels au Canada, aux États-Unis et dans d’autres pays
• Des renseignements peuvent quitter le pays où vous ou le client vous trouvez
• Nous ne garantissons pas actuellement que les renseignements personnels restent dans un pays ou une région précis

Vos droits

Selon le lieu où vous vivez (dont le Québec, le Canada et l’EEE/Royaume-Uni), vous pouvez avoir des droits :

• D’accès
• De rectification
• De suppression
• D’exportation
• De retrait du consentement

Comment les exercer :

• Visiteurs : commencez par l’entreprise visitée. Elle contrôle le dossier. Nous aiderons ce client pour une demande vérifiée.

• Propriétaires et utilisateurs d’espace : utilisez le panneau d’administration pour accéder, corriger ou supprimer des données de compte, ou pour supprimer un espace. Des outils produit existent aussi pour une demande sur une visite. Si ces outils ne couvrent pas votre demande, écrivez à privacy@bruchim.io.

• Suppression de compte :

  1. Supprimez votre compte et votre espace dans le panneau d’administration
  2. Utilisez privacy@bruchim.io seulement si la suppression libre-service est indisponible ou échoue (écrivez depuis l’adresse du compte, ou vérifiez autrement la propriété)
  3. Nous supprimerons ou anonymiserons les données personnelles de compte et d’espace que nous contrôlons, sauf les dossiers que la loi, la sécurité ou des litiges de facturation exigent de conserver
  4. Nous visons 30 jours pour les demandes par courriel vérifiées, ou moins si un délai plus court s’applique

Vous pouvez aussi nous écrire à l’adresse postale ci-dessus.

Témoins (cookies)

Nous pouvons utiliser des témoins et technologies semblables sur le site marketing, le produit et les services connexes pour :

• Faire fonctionner le produit (par exemple authentification et session)
• Mesurer la performance et la fiabilité
• Comprendre comment on utilise Bruchim (notre propre analytique)
• Soutenir notre marketing (par exemple mesurer des campagnes ou mémoriser des préférences)

Aussi :

• L’app iPad peut conserver localement l’appairage et des préférences
• Lorsque la loi exige un consentement pour certains témoins, nous le demanderons
• Vous pouvez gérer les témoins dans les réglages de votre navigateur ; en bloquer certains peut limiter le fonctionnement du site ou du produit
• La langue de ce site marketing est choisie dans l’URL (/fr, /en, …)

Enfants

• Bruchim est un service professionnel de gestion des visiteurs
• Il ne s’adresse pas aux enfants
• Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels d’enfants pour notre marketing

Modifications

• Nous mettrons à jour la date ci-dessus lorsque cette politique change
• Pour un changement important, nous enverrons un courriel aux propriétaires d’espace

Contact

• privacy@bruchim.io
• Bruchim
• 10636, chemin de la Côte-de-Liesse
• Lachine (QC) H8T 1A5
• Canada
• +1 514 636-8800